Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88ee

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 88ee ("Công ty", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 88ee cung cấp.

Khi nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 88ee, bạn đã xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 88ee – tất cả đều tạo thành một bộ quy tắc thống nhất điều chỉnh quan hệ giữa 88ee và người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88ee, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. 88ee áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi theo quy định.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 88ee. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch đều là cơ sở để 88ee đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không đăng ký tài khoản trong khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình nào.

3.1 Đăng ký tài khoản

Để truy cập đầy đủ các tính năng của 88ee, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin cá nhân được yêu cầu. Tất cả thông tin phải là thông tin thực của bạn – việc sử dụng danh tính giả mạo là hành vi vi phạm điều khoản và pháp luật.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 88ee khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 88ee (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 88ee nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

88ee áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer) quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc thông tin tài khoản ngân hàng khi thực hiện các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi có nghi vấn về hoạt động bất thường.

4.1 Phương thức thanh toán

88ee hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 3 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tùy mức độ xác minh tài khoản.

4.2 Điều kiện rút tiền

Để đảm bảo an toàn cho giao dịch, 88ee yêu cầu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký cùng tên chủ tài khoản 88ee. Không chấp nhận rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba. 88ee có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 88ee đều được ghi nhận và lưu trữ bởi hệ thống. Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế, không có sự can thiệp của con người.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả đặt cược đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức bởi hệ thống.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược hoặc thông tin trận đấu hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 88ee bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Giới hạn cược: 88ee áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, tài khoản và thời điểm.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 88ee sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách hoàn tiền được công bố.

88ee thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và các phần thưởng theo sự kiện đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số điện thoại.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền từ chối: 88ee bảo lưu quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88ee. Vi phạm bất kỳ quy định nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 88ee hoặc cố tình gây ra sự cố cho nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua cược đối lập, đặt cược phối hợp có tính toán để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ee không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các khoản cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 88ee hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Sai lệch thông tin do đường truyền internet không ổn định hoặc lỗi từ thiết bị phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.

88ee cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tỷ lệ hoạt động ổn định của hệ thống ở mức 99,8% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho mọi lịch bảo trì theo kế hoạch. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88ee sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại trên cơ sở công bằng và thiện chí.

88ee bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của 88ee.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác bị phát hiện thông qua hệ thống giám sát của 88ee.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88ee qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản của mình. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sẽ bị giữ lại theo quyết định của 88ee.

88ee có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 88ee sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88ee liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 88ee được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Đội ngũ 88ee sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, các bên có thể đề xuất phương án hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Phán xét cuối cùng: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 88ee qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 88ee – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm – kể cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự kiện và các tài liệu đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đội ngũ 88ee có thể xử lý nhanh nhất có thể.