Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 88ee

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 88ee và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 88ee, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ trực tiếp.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 88ee, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 88ee.

88ee chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) dùng cho quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của 88ee.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại từng trang, thứ tự điều hướng, tính năng bạn sử dụng trên nền tảng 88ee.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả thắng thua, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác mà không có sự đồng ý của bạn).

88ee sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88ee đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng mục đích cụ thể, 88ee dựa trên một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin marketing, thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 88ee.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Sử dụng dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – các mục đích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

88ee cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 88ee và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy thác.
• Cơ quan chức năng: 88ee có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc tội phạm có tổ chức, 88ee có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị bảo mật và phòng chống gian lận theo đúng quy trình pháp lý.

88ee sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn cho từng người dùng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp 88ee hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị để áp dụng tự động trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing (tuỳ chọn): Được sử dụng khi bạn đồng ý để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 88ee. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu.

Bảo mật dữ liệu người dùng là cam kết cốt lõi của 88ee. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88ee được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản rõ.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: 88ee vận hành hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với phần mềm phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 88ee cung cấp tính năng xác thực hai lớp giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả trong trường hợp mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 88ee được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên 88ee có thẩm quyền, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.

88ee chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 88ee đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 88ee qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 88ee được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 88ee nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng nền tảng đối với người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược trực tuyến.

88ee áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Người dùng bắt buộc phải cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược trên nền tảng.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản 88ee, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi tiến hành điều tra và xử lý kịp thời.

88ee có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự minh bạch đối với người dùng.

• Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 88ee sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Mọi thay đổi sẽ được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang Chính sách bảo mật. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố, trừ khi có quy định khác.
• Lưu trữ phiên bản cũ: 88ee lưu giữ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đó và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu để tham khảo khi cần.
• Chấp thuận ngầm định: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ee sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 88ee, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 88ee với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút – kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính người yêu cầu thành công.